2025년은 Windows 11에게 재앙이었다

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지난 1년간 Windows 11의 품질 저하와 불안정한 업데이트로 사용자 불만이 급증
Microsoft가 AI 중심 전략에 집착하며 Copilot과 같은 기능을 과도하게 통합, 보안·프라이버시 우려 확대
“Continuous Innovation” 정책으로 매월 새로운 기능이 무작위로 배포, 시스템 일관성과 안정성 붕괴
경쟁사 Google·Valve·Apple이 각각 Android PC, SteamOS, 저가 MacBook으로 Windows 시장 점유율을 위협
일부 UI 개선과 다크 모드 통합 등 긍정적 변화도 있으나, Windows 11의 신뢰 회복을 위해 구조적 변화 필요성 대두

Windows 11의 혼란스러운 2025년

Windows 10 지원 종료 이후, Microsoft는 Windows 11을 강화할 기회를 가졌으나 AI 기능 남발과 잦은 버그 발생으로 신뢰도 하락
- 매월 새로운 결함이 보고되며, 품질 관리 기준이 낮아졌다는 평가
플랫폼 전반의 집중력 부족과 방향성 상실로 인해 Windows 8 이후 최악의 평판 형성
사용자들은 2025년 초보다 현재 Windows 11에 대한 반감이 훨씬 강함

AI 집착이 초래한 부작용

Microsoft는 Windows 11을 AI 중심 플랫폼으로 만들려는 시도를 지속
- Copilot이 OS 전반에 통합되고, Notepad에도 Copilot 버튼이 추가됨
AI 기능 대부분이 클라우드 연결과 데이터 전송을 요구해 프라이버시 문제를 야기
“Agentic OS” 개념과 관련된 보안 경고가 제기되었음에도 기능이 기본 활성화 상태로 제공
Windows 책임자 Pavan Davuluri의 발언 이후 대규모 반발이 발생, 댓글 차단과 후속 해명 필요
AI는 보조적 역할이어야 함에도, Microsoft가 AI를 플랫폼의 핵심 정체성으로 과도하게 밀어붙임

‘Continuous Innovation’ 정책의 문제점

Microsoft는 지속적 혁신(Continuous Innovation) 전략으로 기능을 매월 배포
- 과거 연 1회 대규모 업데이트 방식과 달리, 예측 불가능한 빈번한 변경이 발생
Controlled Feature Rollout(CFR) 시스템으로 인해 동일 버전에서도 기능 차이가 존재
- 예: 새 Start 메뉴가 일부 사용자에게만 무작위로 표시
이러한 구조로 인해 버그 증가, 사용자 혼란, 시스템 불일치가 심화
Microsoft가 운영 중인 Windows Roadmap 웹사이트도 복잡하고 비직관적이라 실효성 부족
결과적으로 연간 버전 업데이트의 의미가 사라짐, 25H2와 24H2가 사실상 동일 버전으로 존재

품질 저하와 일관성 문제

빠른 기능 출시가 품질 저하와 버그 증가로 이어짐
- 일부 업데이트는 Start 메뉴·작업 표시줄 오류를 유발
CFR로 인해 동일 빌드라도 기능 구성이 다름, 테스트와 안정성 확보가 어려움
UI 일관성 부족이 여전히 문제로, File Explorer 등에서 불균형한 디자인 존재
내장 앱 Outlook은 웹 기반으로 느리고 비효율적이며, 메모리 사용량 과다
작업 표시줄의 캘린더 Agenda 뷰가 웹 기술로 재구현되어 네이티브 UI 통합성 결여

경쟁사의 부상

Google은 Android PC를 개발 중이며, 저가·중저가 시장에서 Windows 대체 가능성 제시
- Chrome OS는 빠른 업데이트와 초기화 속도로 우수한 사용자 경험 제공
Valve는 SteamOS를 통해 PC 게이밍 시장에서 Windows 대체를 목표로 함
Apple은 Apple Silicon 기반 Mac으로 점유율을 확대 중이며, 600달러대 저가 MacBook 출시가 예고되어 Windows에 위협
Windows 11은 무겁고 비효율적 구조로 인해 저사양 기기에서 경쟁력 상실

긍정적 개선 요소

Microsoft는 세부 사용자 경험 개선에 일부 집중
- 다크 모드 일관성 강화, 부드러운 애니메이션 복원, 파일 공유 기능 개선
새 Start 메뉴는 더 많은 아이콘 표시, 추천 항목 비활성화, 앱 목록 표시 기능 추가
BSOD 및 복구 화면 개선으로 시스템 복구 절차 단순화
Xbox 앱이 전체 화면 모드로 확장되어 게임 중심 인터페이스 제공
여전히 불만이 많지만, 일부 영역에서는 명확한 진전 존재

변화의 필요성

현재 Windows 11은 부정적 평가가 지배적이며, Microsoft의 전략 수정 필요
제안된 개선 방향
- Continuous Innovation 폐지, 분기별 기능 업데이트로 전환
- CFR 제거, 모든 사용자에게 동일 기능 제공
- AI 통합 축소, 필수적이지 않은 영역에서 제거
장기적으로 Windows 12 전환을 통해 새 출발 필요
- AI 기능은 선택적이어야 하며, 플랫폼 보조 역할로 제한
Windows 12가 무료 업그레이드로 제공된다면 신뢰 회복의 기회가 될 가능성

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