Claude의 신원 확인 절차

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Claude는 기능 접근, 플랫폼 무결성 점검, 안전·컴플라이언스 조치에서 신원 확인을 요구할 수 있으며, 목적은 악용 방지와 정책·법적 의무 준수임
검증은 Persona Identities를 통해 진행되며, 사용자는 정부 발급 사진 신분증과 셀피 촬영이 가능한 휴대폰 또는 컴퓨터를 준비해야 함
인정되는 문서는 여권, 운전면허증, 주·도 신분증, 국가 신분증 같은 원본 물리 신분증으로 제한됨
검증 데이터는 본인 확인과 법적·안전 의무 이행에만 쓰이며, 모델 학습이나 마케팅·광고 목적의 제3자 공유에는 사용되지 않음
실패하면 사진 재촬영·다른 신분증 사용·지원 양식 제출을 시도할 수 있고, 계정이 금지된 경우 claude.ai에서 이의제기를 진행해야 함

신원 확인이 표시되는 상황

Claude는 강력한 기술을 책임 있게 운영하기 위해 사용자의 신원을 확인할 수 있으며, 이 절차는 악용 방지, 사용 정책 집행, 법적 의무 준수에 쓰임
일부 사용 사례에 순차 적용 중이며, 다음 상황에서 검증 프롬프트가 나타날 수 있음
- 특정 기능 접근
- 정기적인 플랫폼 무결성 점검
- 기타 안전 및 컴플라이언스 조치
검증 데이터는 사용자의 신원을 확인하는 목적에만 사용됨

검증 파트너는 Persona Identities이며, Anthropic은 기술, 개인정보 보호 통제, 보안 장치를 기준으로 선택함
시작 전에 다음 항목이 필요함
- 실제로 손에 들고 있는 유효한 정부 발급 사진 신분증
- 라이브 셀피 촬영이 가능한 휴대폰 또는 웹캠이 있는 컴퓨터
- 보통 5분 미만의 시간
허용되는 신분증은 대부분 국가의 원본 물리 정부 발급 사진 신분증임
- 여권
- 운전면허증 또는 주·도 신분증
- 국가 신분증
문서는 정부가 발급했으며, 읽기 쉽고, 손상되지 않았고, 사용자 사진을 포함해야 함
다음 항목은 검증에 사용할 수 없음
- 복사본, 스크린샷, 스캔본, 사진을 다시 찍은 사진
- 모바일 운전면허증 같은 디지털 또는 모바일 ID
- 학생증, 직원증, 도서관 카드, 은행 카드 같은 비정부 신분증
- 임시 종이 신분증

Anthropic은 검증 데이터의 데이터 컨트롤러로서 데이터 사용 방식과 보관 기간 규칙을 정함
신분증과 셀피는 Anthropic 시스템이 아니라 Persona가 수집·보관하며, Persona는 Anthropic의 지시에 따라 데이터를 처리함
Anthropic은 필요할 때 Persona 플랫폼을 통해 검증 기록에 접근할 수 있음
- 예: 이의제기 검토
- 신분증 이미지와 셀피 이미지를 자체적으로 복사하거나 저장하지 않음
Persona는 계약상 검증 제공·지원과 사기 방지 능력 개선에 한해 데이터를 사용할 수 있음
- 업계 표준 보안 통제로 데이터를 보호해야 함
- Anthropic이 정한 보관 제한과 관련 법에 따라 데이터를 삭제해야 함
Persona를 오가는 모든 데이터는 전송 중과 저장 시 암호화됨
개인정보 처리 세부 사항은 Privacy Policy에서 확인할 수 있음

신원 데이터는 모델 학습에 사용되지 않으며, 본인 확인과 법적·안전 의무 충족에만 쓰임
Anthropic은 신원 확인에 필요한 최소 정보만 요청함
검증 데이터는 사용자, Persona, Anthropic 사이에 머무름
- 유효한 법적 절차에 대응해야 하는 경우는 예외임
- 마케팅, 광고, 검증 및 컴플라이언스와 무관한 목적을 위해 제3자에게 공유되지 않음

검증 실패는 흐릿한 사진, 읽을 수 없는 문서, 만료된 신분증, 기술적 문제 등에서 발생할 수 있음
실패 시 검증 흐름 안에서 여러 번 재시도할 수 있으며, 대부분은 더 좋은 조명에서 사진을 다시 찍거나 다른 정부 발급 사진 신분증을 사용해 해결됨
신분증이 손상되지 않았고 명확하게 읽히는지도 확인해야 함
시도 횟수를 모두 사용해도 검증할 수 없으면 지원 양식을 제출할 수 있음
검증 후 계정이 금지될 수 있는 이유는 다음과 같음
- 사용 정책 반복 위반
- 지원되지 않는 지역에서의 계정 생성
- 서비스 약관 위반
- 18세 미만 사용
계정 정지 또는 종료가 잘못됐다고 판단하면 claude.ai에 금지된 계정으로 로그인한 뒤 Submit an appeal 양식을 제출해야 함
- 이의제기 양식에 접근하려면 로그인 상태여야 함
- Safeguards 팀이 계정 비활성화 이유를 추가 조사할 수 있음
신원 확인, 데이터, 검증 절차 관련 질문은 지원 양식으로 문의할 수 있음