LG TV의 ‘Live Plus’를 끄기 전까지 몰랐던 감시 기능

• LG 스마트 TV의 Live Plus 기능이 화면에 표시되는 콘텐츠를 분석해 광고와 추천을 제공하는 자동 콘텐츠 인식(ACR) 기술을 사용함
• 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있으며, 사용자가 시청 중인 내용을 LG가 수집해 개인화 서비스와 광고에 활용함
• 설정 메뉴에서 Live Plus를 끄면 더 이상 TV가 화면 내용을 읽어 광고를 표시하지 않음
• 삼성, Roku 등 다른 브랜드 TV도 유사한 ACR 기반 기능을 제공하며, 각각의 설정에서 비활성화 가능함
• 스마트 TV 전반에 걸쳐 사용자 데이터 수집이 기본값으로 설정된 현실이 드러난 사례임

Live Plus 기능의 작동 방식

• Live Plus는 LG 스마트 TV에 기본 탑재된 기능으로, ACR(Automatic Content Recognition) 기술을 이용해 화면에 표시되는 콘텐츠를 분석함
  • 이를 통해 LG는 사용자의 시청 정보를 기반으로 콘텐츠 추천 및 광고를 제공
  • LG는 설정 메뉴에서 “Live Plus를 켜면 TV에 표시되는 콘텐츠가 인식될 수 있으며, 시청 정보가 개인화 서비스 제공에 사용될 수 있다”고 명시
• 사용자는 이 기능이 기본적으로 활성화되어 있다는 점에 놀라움을 느낌
  • 광고를 위해 TV가 화면을 ‘감시’하는 형태라는 점에서 불쾌감을 표현

Live Plus 비활성화 방법

• LG TV에서 Live Plus를 끄는 절차는 다음과 같음
  1. 리모컨의 설정(Settings) 버튼(톱니바퀴 아이콘)을 누름
  2. 사이드 메뉴에서 설정(Settings) 선택
  3. 일반(General) 메뉴 선택
  4. 시스템(System) 항목으로 이동
  5. 추가 설정(Additional Settings) 선택
  6. Live Plus 끄기(Toggle off)
• Live Plus를 비활성화하면 TV가 더 이상 시청 중인 화면을 분석하거나 광고를 표시하지 않음

다른 브랜드의 유사 기능

• LG뿐 아니라 다른 스마트 TV 브랜드도 유사한 ACR 기반 기능을 탑재
  • Samsung TV: ‘Privacy Choices’ 메뉴에서 ‘Terms and Conditions’를 선택 후, ‘Viewing Information Services’와 ‘Internet-Based Advertisement Services’를 끄면 비활성화 가능
  • Roku TV: ‘Smart TV Experience’ 메뉴의 ‘Use info from TV inputs’를 끄면 ACR 기능 비활성화
• 이러한 기능들은 모두 시청 데이터를 광고 및 추천에 활용한다는 공통점이 있음

사용자 경험과 문제 인식

• Live Plus 기능이 존재한다는 사실을 우연히 발견한 후, 사용자는 광고 목적의 데이터 수집이 기본값으로 설정된 점에 불만을 느낌
• 동시에, 기능을 간단히 비활성화할 수 있다는 점에는 안도감을 표현
• 글에서는 이 문제가 LG만의 문제가 아니라 스마트 TV 전반의 구조적 문제임을 지적

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• LG는 최신 webOS 업데이트에서 Copilot 앱을 자동 설치하는 조치를 취해 논란이 발생
• 이러한 사례들은 LG 스마트 TV의 소프트웨어 정책과 사용자 통제권에 대한 논의로 이어짐