MS "AI 경쟁력, 조직 설계에 달렸다"

마이크로소프트(MS)는 15일 서울 중학동 한국MS 본사에서 기자간담회를 열고 “인공지능(AI) 시대 기업 경쟁력의 핵심은 개인 역량이 아니라 조직 설계에 있다”고 진단하는 내용을 담은 ‘2026 업무동향지표’를 발표했다.

세계 10개국 2만명의 직장인을 대상으로 조사한 보고서에 따르면 AI 성과를 결정하는 요인은 개인보다 조직에 있었다. 조직 문화와 관리자 지원, 인재 관리 체계 등 조직적 요인이 AI 성과에 미치는 영향은 67%로 집계됐다. 개인의 행동이 차지하는 비중(32%)의 두 배를 넘었다.

특히 한국에서 AI 전환(AX)에 대한 열망이 높지만 조직 차원의 준비는 상대적으로 부족한 것으로 조사됐다. AI를 업무에 활용하는 시도가 보상으로 연결된다고 응답한 비율이 7%로, 글로벌 평균(13%)의 절반 수준인 조사가 대표적이다.

오성미 한국MS AI 워크포스 고투마켓(GTM) 디렉터는 “AI에 대한 한국 직장인의 심리적 준비와 배우고자 하는 열의는 높은 수준에 도달했다”며 “개인이 활용하는 성공 사례를 조직 전체로 확산하도록 지원하면 실제 성과로 전환될 것”이라고 말했다.

한편, 한국 응답자의 78%는 “AI를 빠르게 활용하지 못하면 뒤처질 수 있다”고 답해 글로벌 평균(65%)을 크게 웃돌았지만, 경영진이 AI 전략 방향성을 명확히 제시하고 있다는 응답은 16%에 그쳤다. 글로벌 평균은 26%였다.

라현진 기자 raraland@hankyung.com