에너지 생성·저장 매출은 Megapack 배치에 힘입어 증가했지만, 태양광 배치 감소가 이를 일부 상쇄함
이후 Tesla의 공개 커뮤니케이션에서 Solar Roof 타일은 거의 사라짐
설치와 지원 체계의 약화
Tesla는 직접 Solar Roof 설치에서 상당 부분 물러났고, 더 이상 온라인 견적을 제공하지 않으며 고객을 제3자 인증 설치업체로 안내함
이 설치업체들은 지역 지붕 시공업체 중심의 작은 네트워크로 구성되어 있음
Florida에서는 Tesla가 태양광 프로젝트를 전면 취소했고, 현장 인력은 가용 팀이 모두 수리에 투입되어 신규 설치 자원이 없다고 전함
제3자 설치 모델에서는 문제가 생겼을 때 설치업체가 Tesla 설계를 탓하고 Tesla가 설치업체를 탓하면서 소비자가 중간에 끼일 수 있음
Tesla Energy는 SolarReviews에서 5점 만점에 2.6점을 받았고, Reddit의 r/TeslaSolar, Tesla Motors Club, Bogleheads에는 몇 달씩 걸리는 서비스 대기, 예약 불이행, 연락이 닿지 않는 지원팀에 대한 불만이 이어짐
2024년 전사적 감원도 태양광 부문에 영향을 줬으며, Tesla는 14% 인력 감축의 일부로 Buffalo 공장에서 직원 285명을 해고함
제품 구조와 성능 한계
Solar Roof는 마이크로 인버터나 전력 최적화 장치 대신 스트링 인버터를 사용함
지붕 일부 구역에 그림자가 생기면 해당 스트링 전체의 생산이 중단될 수 있음
Enphase나 SolarEdge 같은 경쟁 태양광 설치업체들은 패널 단위 최적화 기술로 이 문제에 대응함
Solar Roof 소유자들은 시스템이 계약상 예상 발전량보다 20% 이상 낮게 작동한다고 보고함
Tesla는 일부 서비스 요청에서 발전 저하를 “낮은 사용량과 날씨 조건” 때문으로 돌리며 거절한 것으로 전해짐
경제성 악화와 가격 논란
평균 Tesla Solar Roof 비용은 인센티브 전 약 10만6,000달러로 제시됨
전통적 지붕 교체와 일반 태양광 패널 조합은 약 6만 달러로, Solar Roof에는 약 4만6,000달러의 프리미엄이 붙음