[만물상] ‘노·로 갈등’

1980년대 미국에서 처음 ATM(현금자동입출금기)이 도입되자 “은행원들이 일자리를 잃을 것”이란 우려가 팽배했다. 하지만 결과는 정반대였다. 1980년 약 50만명이던 미국 은행원 수는 2010년 60만명으로 도리어 늘었다. ATM 보급으로 지점당 직원 수는 평균 20명에서 13명으로 줄었지만, 은행업 자체가 성장하면서 점포 수가 크게 늘었기 때문이다. 그 후 미국 은행원 수가 2024년 35만명으로 줄어든 것은 ATM이 아니라 모바일 뱅킹 때문이었다.