메타, 사기 단속 압박을 피하기 위한 ‘플레이북’ 작성

• 내부 문서에 따르면 Meta가 자사 플랫폼의 사기 행위 단속 요구를 완화하기 위한 전략 문서(‘플레이북’) 를 마련함
• 이 문서는 정부와 규제 당국의 압박에 대응하는 내부 지침으로 사용된 것으로 나타남
• 내용에는 비판을 최소화하고 책임을 회피하기 위한 커뮤니케이션 전략이 포함됨
• 문서 공개로 인해 Meta의 이용자 보호 및 투명성 정책에 대한 의문이 제기됨
• 글로벌 플랫폼 기업의 규제 대응 방식과 사회적 책임 문제가 다시 주목받는 계기임

내부 문서 공개

• Reuters 조사에 따르면, Meta가 사기 단속 압박을 완화하기 위해 ‘플레이북’이라 불리는 내부 문서를 작성한 사실이 드러남
  • 해당 문서는 정부, 규제 기관, 언론의 비판에 대응하기 위한 조직적 전략을 담고 있음
  • 문서의 구체적 작성 시점이나 작성자는 명시되지 않음

플레이북의 주요 내용

• 문서에는 비판을 무력화하고 책임을 분산시키는 커뮤니케이션 지침이 포함됨
  • 사기 피해 관련 질문에 대한 표준 답변 예시와 위기 상황별 대응 시나리오가 제시됨
  • 플랫폼 내 사기 행위에 대한 직접적 책임을 최소화하는 표현 방식이 강조됨

규제 및 사회적 반응

• 문서 공개 이후 Meta의 이용자 보호 의지와 투명성 부족에 대한 비판이 제기됨
  • 일부 규제 당국은 플랫폼 책임 강화 필요성을 언급
  • Meta는 관련 문서의 존재나 세부 내용에 대해 공식 입장을 밝히지 않음

의미와 파장

• 이번 공개는 대형 기술 기업의 내부 위기 대응 방식을 드러낸 사례로 평가됨
  • 특히 사기, 허위 광고, 개인정보 보호 문제에 대한 대응이 주요 쟁점으로 부상
  • 글로벌 플랫폼의 사회적 책임과 규제 준수 문제가 다시 논의되는 계기임