사전 경고 없는 계정 제한 — Google AI Ultra / OpenClaw OAuth 연동 문제

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Google AI Ultra($249/월) 또는 Pro 유료 구독자들이 OpenClaw OAuth 연동 후 사전 경고 없이 계정이 일괄 정지되는 사태가 발생함. Google은 내부 조사 후 OpenClaw를 통한 인증 정보 사용이 Antigravity 서버를 비-Antigravity 제품에 활용한 것으로 보아 ToS 위반에 해당한다며 무관용 원칙을 적용해 계정 복구를 거부함. 피해 사용자들은 지원 부서 간 떠넘기기, 포럼 게시물 삭제, 포럼 계정 밴 등을 경험하며 Google의 고객 대응을 강하게 비판하고 있음.

1. 사건 개요

작성자(Aminreza_Khoshbahar)는 Google AI Ultra 유료 계정이 OpenClaw OAuth를 연동한 이후 아무런 사전 경고 없이 3일째 정지되었다고 보고
월 $249를 지불하는 유료 구독자임에도 위반 관련 통보를 전혀 받지 못함
서드파티 연동이 문제라면 해당 연동만 차단하면 될 것을, 유료 계정 전체를 정지하는 것은 부적절하다고 주장
이메일 지원에 문의했으나 응답 없음, GCC 지원은 별도 비용을 요구하는 상황

2. Google 측 초기 대응

Google 직원(Abhijit_Pramanik)이 내부 팀에 공유했다며 Antigravity 인앱 피드백 도구를 통한 버그 리포트를 권장
그러나 이후 실질적인 해결 조치 없이 침묵이 이어짐

3. 지원 부서 간 떠넘기기 문제

Mike_L은 Google Cloud Support에 문의했으나 개인 구독 문제라며 Google One으로 안내받음
Google One은 다시 Google Cloud로 안내하는 순환 구조 발생
gemini-code-assist-user-feedback 및 antigravity-support 이메일에도 응답 없음

4. Google의 최종 입장

Jun_Meng이 공유한 내부 팀 회신 내용

3주간의 조사 끝에 Google 엔지니어링 팀이 계정 정지 사실을 확인
OpenClaw라는 서드파티 도구에 사용자 인증 정보를 사용한 것이 Google ToS 위반에 해당한다고 판정
Antigravity 서버를 비-Antigravity 제품에 사용하는 행위로 간주
무관용 정책(zero tolerance policy) 에 따라 정지를 해제할 수 없다는 최종 통보
이 정지로 Antigravity 서비스, Gemini CLI, Cloud Code Private API 등 관련 서비스 접근이 모두 차단됨

5. 피해 확산과 커뮤니티 반응

다수의 사용자(Vision, DOJOTA, K8L, Dawid_M, Alex0007, Sunhyung_Lee, navaz27, Matt_Chen 등)가 동일 증상을 보고하며 대규모 일괄 밴(mass ban) 임을 확인
Sunhyung_Lee: AI Pro 구독 후 OpenCode 연동 하루 만에 403 에러로 정지됨
Alex0007: antigravity-cockpit 확장 프로그램만 사용했는데도 밴 처리
navaz27: 새 Google 계정을 생성했으나 그 계정도 즉시 정지되는 상황을 경험

6. 지원 체계 붕괴

Daniel_Warner는 8일간 Tier 1 지원과 싸우며 이 문제가 'WAF 버그'임을 확인했으나, Android App Developer 지원으로 다시 떠넘겨짐
지원 플로차트 전체가 작동하지 않으며, 정지된 계정에 $250/월이 계속 청구되고 있다고 지적
Reddit의 google_antigravity 서브레딧에 지원 과정의 전 경위를 문서화함

7. 포럼 내 투명성 문제

Wangli에 따르면, Google 직원 Abhijit가 403 ToS 문제를 인지하고 '해결을 우선시하겠다'는 게시물을 올렸으나 수분 내 삭제됨
Wangli가 삭제 이유를 묻는 댓글을 남기자 포럼 계정이 밴 처리됨
403 오류 관련 공식 커뮤니케이션은 전무하나, 비관련 스레드에는 정상적으로 답변이 이루어지고 있음
자동화 시스템이 매일 고정 시간대에 대량 밴을 발생시키고 있다는 관찰