"한국 기업이 최적의 파트너"…오픈AI, B2B 공략 '속도'

오픈AI가 기업 인공지능 전환(AX) 솔루션을 중심으로 국내 B2B 시장 진출을 가속화한다. 국내 이용자의 경우 챗GPT를 업무에 활용하는 경우가 다수라 눈에 띄는 B2B 성과를 낼 수 있겠다는 이유에서다.

오픈AI 코리아는 4일 서울 중구 웨스틴조선호텔에서 공식 기자간담회를 열었다. 김경훈 총괄대표 부임 후 첫 공식 기자간담회로 챗GPT 출시 3년간 나타난 AI 도입 현황과 기업 중심의 인공지능(AI) 전략을 설명하기 위해 마련됐다.

김 대표는 챗GPT 사용량이 빠르게 증가하면서 일상 속으로 스며들고 있다는 점을 강조했다. 전 세계적으로 챗GPT 일일 메시지는 지난해 6월 4억5000만건에서 올해 6월 26억3000만건으로 약 6배 증가했다.

전 세계 사용자를 기준으로 볼 때 챗GPT는 운동·건강, 생활 정보, 학습 조언, 창의적 아이디어 제안 등의 실용적인 조언을 위해 사용하는 경우가 약 29%로 가장 큰 비중을 차지했다. 또한 정보 탐색을 위한 사용 역시 24% 수준으로 높은 비중이었다.

한국의 경우 챗GPT를 업무에 사용하는 경우가 많았다. 국내 이용자의 29%가 문서나 계약서 번역, 문서, 이메일 작성 등 업무 산출물을 생산하기 위한 용도로 사용했다. 21%는 과업 수행을 위한 방법을 조언하는 요청이었다. 오픈AI가 국내 기업을 대상으로 AX 사업을 가속하려는 배경이다.

김 대표는 "이 같이 일상 속으로 스며든 AI 사용과 국내에서의 사용 패턴은 기업의 AI 전환을 가속화할 수 있는 중요한 기반이 된다"고 강조했다. 전 세계에서 매주 8억명 이상이 챗GPT를 사용해 AI의 효용을 체감하고 있고 직원들이 챗GPT 사용에 이미 익숙한 만큼 기업 내에서 기업용 챗GPT 엔터프라이즈의 파일럿(시범운영) 기간이 짧고 빠르게 AI 전환이 이뤄질 수 있다는 것.

김 대표는 “경제적으로 가치가 큰 일의 대부분이 기업 안에서 이뤄져 AI의 긍정적인 경제적 효과는 기업의 AI 전환을 통해 가장 크게 실현될 수 있다”며 “오픈AI 코리아가 국내 기업들의 AI 전환을 돕는 최적의 파트너가 되겠다”고 말했다.

현재 전 세계에서는 100만개가 넘는 기업이 오픈AI의 기술을 도입해 AI 전환을 추진하고 있다. 오픈AI는 최근 글로벌 리서치 기관인 가트너 평가에서 ‘이머징 리더’로 선정된 바 있다. 이는 모델 성능과 기술 완성도, 제품 안정성과 엔터프라이즈 적용성, 고객사의 생산성 개선 사례, 시장 성장성, 상품의 신뢰도 등에서 오픈AI가 가장 높은 평가를 받았다는 의미다.

이날 기자 간담회에는 GS건설과 LG유플러스의 AI 도입 책임자가 함께 참여해 기업에서의 실제 AI 도입 사례를 소개했다. GS건설은 직원들에게 챗GPT 엔터프라이즈를 배포했고 다양한 AI 활용 사례를 조직 전반으로 공유해 업무 혁신을 추진하고 있다.

LG유플러스는 오픈AI의 테크놀로지를 활용해 에이전틱 콜봇 스탠다드를 오는 16일 선보일 예정이다. 내년 상반기에는 에이전틱 콜봇 프로를 출시한다. 이를 통해 고객은 고객의 의도를 해석하고 필요한 지식을 찾아 직접 행동계획을 세우고 실행하는 에이전틱 콜봇의 상담을 제공받을 수 있다.

박수빈 한경닷컴 기자 waterbean@hankyung.com