17만 곳 넘는 비영리단체가 데이터를 잃었다… Microsoft 책임인가?

Microsoft가 무료 Microsoft 365 비영리 라이선스를 단계적으로 종료하면서 일부 소규모 단체의 OneDrive 데이터가 대비할 틈 없이 삭제됐고, 한 Microsoft 담당자는 약 17만1,000개 NGO가 “모든 것을 잃었다”고 전함 회사는 2025년 봄부터 종료를 알리고 갱신 전에 다른 상품으로 전환하도록 권고했다고 밝혔지만, 피해 단체들은 알림을 받지 못했거나 관리자 전용 계정에만 도착해 확인하기 어려웠다고 반박함 일부 단체는 2025년 5월 경고와 후속 알림을 받고 제때 이전했지만, 갱신 확인 메일의 상충하는 날짜와 웹사이트에서 계속된 무료 보조금 홍보가 혼란을 키움 연간 예산 100만 달러 미만인 미국 비영리단체가 다수인 가운데 무료 소프트웨어 가치는 IT 지출의 약 30% 에 해당했으며, 종료 대상은 매월 약 3만3,000곳씩 늘어남 외부 백업이 없던 단체는 최대 500GB의 데이터와 업무용 앱을 잃고 수백 시간의 복구 작업에 직면했으며, 백업이 남아 있어도 다른 클라우드와 소프트웨어로 옮기는 동안 시간과 비용을 감수해야 함 Canopy에서 발생한 데이터 삭제 직원 없이 환경 기술 스타트업을 지원하는 Canopy는 수년간 Microsoft의 무료 비영리 라이선스로 Word, Excel, OneDrive 등 Office 프리미엄 앱을 사용함 공동 설립자이자 IT 책임자인 Ronald Khosla는 6월 11일 Microsoft에 저장된 Canopy 데이터가 모두 삭제된 사실을 확인함 지원팀은 처음에는 파일을 되찾을 수 있다고 답했지만, 이후 영구적으로 사라졌다고 통보함 다른 Microsoft 담당자는 다음 날 약 17만1,000개 소규모 NGO가 OneDrive에서 “모든 것을 잃었다”고 전함 Khosla는 2025년 10월 연간 라이선스를 갱신했고, Microsoft로부터 2026년 10월 4일까지 접근할 수 있다는 확인을 받았다고 밝힘 이후 다른 소프트웨어 업데이트 연락은 계속 왔지만 라이선스 종료에 관한 추가 경고는 없었음 종료 공지와 상충한 갱신 정보 Microsoft가 2025년 5월 보낸 최초 이메일에는 Microsoft 365 Business Premium 보조금이 2025년 7월 1일 이후 돌아오는 갱신 시점에 종료되며, Canopy 라이선스는 2025년 10월 4일 만료된다고 적혀 있었음 그러나 Khosla가 다시 1년을 갱신했을 때 확인 이메일에는 단계적 종료 절차에 관...