Claude.md 파일 생성 작업으로 Claude 계정이 차단된 사례

• 개인 프로젝트 자동화를 위해 Claude Code CLI를 사용하던 중, CLAUDE.md 파일을 생성하는 과정에서 계정이 예고 없이 비활성화됨
• 두 개의 Claude 인스턴스를 병렬로 실행해 한쪽이 다른 쪽의 오류를 수정하도록 하는 자동 반복 루프를 구성
• Claude가 생성한 파일에 시스템 명령어 형태의 문장이 반복되면서 ‘프롬프트 인젝션’ 탐지 시스템이 작동한 것으로 추정
• 이후 지원 요청과 항소를 시도했으나 어떠한 답변도 받지 못하고, 단지 결제 환불 통지서만 수신
• 작성자는 이번 사례를 통해 AI 서비스의 자동화된 검열과 불투명한 운영 구조가 사용자에게 미치는 문제를 지적

계정 비활성화 발생

• 작성자는 매달 €220을 지불하며 Claude Code CLI를 활용하던 중, API 호출 시 "This organization has been disabled" 오류를 받음
  • 해당 오류는 계정이 비활성화되었음을 의미
• 당시 그는 개인 프로젝트의 자동 스캐폴딩 도구를 개선하는 작업을 수행 중이었음
• 작업 중 Claude가 자동으로 코드를 생성하고 수정하도록 설정해 두었으며, 이 과정에서 차단이 발생

CLAUDE.md 파일 생성 과정

• 작성자는 자신의 스캐폴딩 도구가 프로젝트 생성 시 CLAUDE.md 파일을 자동 포함하도록 Claude에 요청
  • 이 파일에는 특정 자체 프레임워크(boreDOM) 관련 지침이 포함되어 있었음
• 두 개의 Claude 인스턴스(A와 B)를 각각 tmux 세션에서 실행
  • Claude A는 도구를 업데이트하고, Claude B는 새 프로젝트에서 작업 수행
  • Claude B가 오류를 내면, 그 오류를 Claude A에 전달해 수정하도록 반복
• 이 루프가 지속되던 중 계정이 비활성화됨

Claude의 반응과 시스템 탐지

• Claude A가 Claude B의 오류를 수정하는 과정에서 대문자(ALL CAPS) 로 명령을 작성하는 등 비정상적인 출력이 발생
• 생성된 CLAUDE.md 파일에는 Claude B에게 지시하는 문장이 다수 포함됨
• 작성자는 이러한 패턴이 Claude의 보안 시스템이 ‘프롬프트 인젝션’으로 인식했을 가능성이 있다고 언급
• 그러나 실제 차단 사유에 대한 공식 설명은 제공되지 않음

지원 요청 및 환불 처리

• 작성자는 Google Docs 양식을 통해 항소를 제출했으나 어떠한 응답도 받지 못함
• 이후 다른 LLM의 도움을 받아 지원팀에 이메일을 보냈지만, 역시 자동 회신조차 없었음
• 며칠 후 Anthropic으로부터 환불 영수증(credit note) 만 수신
  • 작성자는 이를 “대화가 아닌 일방적 통보”로 표현
  • “It’s not just bad support; it’s automated exclusion.”이라는 문구로 자동화된 배제 시스템을 비판

AI 서비스 운영에 대한 문제 제기

• 작성자는 이번 사례를 통해 AI 서비스의 검열 및 계정 관리가 불투명하고 일방적임을 지적
• 만약 동일한 일이 다른 플랫폼에서 발생했다면, 이메일·사진·문서 등 주요 서비스 접근이 차단될 위험이 있었다고 언급
• AI의 안전성 중심 검열이 정확성을 희생하고 있으며, 사용자 입장에서는 ‘블랙박스’ 같은 운영 구조로 느껴짐
• 그는 이후 프로젝트를 Claude 없이 재구성하고, boreDOM 프레임워크를 LLM 중심 JS 프레임워크로 재출시할 계획을 밝힘
• 마지막으로, 차단 당시 Claude는 단순히 CLAUDE.md 파일을 반복 수정 중이었으며, Anthropic으로부터 추가 연락은 없었다고 명시