디지털 취약계층 살핀다⋯LGU+, '찾아가는 매장' 운영

통신비 상담·스마트폰 활용 교육·보이스피싱 예방 교육 등 제공 [아이뉴스24 안세준 기자] LG유플러스(대표 홍범식)는 매장 방문이 어려운 도서산간 지역과 디지털 취약계층을 직접 찾아가 통신 상담과 디지털 교육을 제공하는 '찾아가는 매장'을 운영한다고 7일 밝혔다.LG유플러스 직원들이 호남지역에 배치될 찾아가는 매장 차량을 소개하는 모습. [사진=LGU+]찾아가는 매장은 현대 쏠라티 차량을 활용한다. LG유플러스는 이 차량을 고객 상담과 교육이 가능한 공간으로 개조했다.이를 통해 고정형 매장이 없는 지역에서도 소비자들이 통신 서비스와 디지털 교육을 이용할 수 있도록 돕겠다는 취지다.LG유플러스에 따르면 이 매장은 영남·호남 지역에 1대씩 각각 배치된다. 차량별로 직원 3명이 한 조를 이뤄 도서산간 지역과 매장이 없는 소도시, 노년층이 많은 지역 등을 찾는다.현장에서는 유심(USIM) 교체를 비롯해 가정과 휴대폰의 통신비 상담, 스마트폰 활용 교육, 보이스피싱 예방 교육 등을 제공한다. 통신 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 지원하는 동시에 디지털 기기와 서비스를 활용하는 방법도 안내한다.차량 내부에는 고객 상담을 위한 공간과 모니터, 안내물을 비치할 수 있는 수납공간 등을 마련했다. 외부에는 어닝과 테이블, 의자, 안내용 입간판 등을 설치할 수 있어 현장 여건에 따라 상담 및 대기 공간을 구성할 수 있다.정철 LG유플러스 컨슈머영업그룹장(상무)은 "통신 서비스가 필요한 지역과 현장으로 직접 찾아가는 새로운 고객 접점"이라며 "지역과 연령에 관계없이 고객이 필요한 상담과 디지털 교육을 편리하게 이용할 수 있도록 현장 중심의 활동을 확대하겠다"고 말했다./안세준 기자([email protected]) 포토뉴스