문콕부터 유리막 코팅까지…신차 출고 후 ‘관리 공백’ 파고드는 車업계

[IT동아 김동진 기자] 신차를 구매한 소비자의 고민은 차량을 인도받는 순간 끝나지 않는다. 주차 중 발생하는 문콕이나 주행 중 생기는 스톤칩, 휠 스크래치처럼 비교적 작은 손상도 신차 운전자에게는 신경 쓰이는 문제다. 그렇다고 경미한 손상까지 매번 자동차보험으로 처리하기에는 부담이 따를 수 있다. 최근 모빌리티 업계가 이처럼 신차 출고 이후 발생하는 관리 수요를 겨냥한 상품과 서비스를 잇달아 선보이고 있다. 자동차보험으로 처리하기 부담스러운 생활 손상을 지원하는 케어 상품부터 광택·유리막 코팅, 소모품 교환까지 영역도 다양하다. 차량 판매 당시 가격과 금융 혜택에 집중했던 경쟁이 출고 이후 차량 관리 영역으로 확대되는 모습이다. 출처=셔터스톡 자동차보험 처리하기 애매한 ‘문콕·스톤칩’…생활 손상 케어 상품 등장 통합 모빌리티 플랫폼 기업 차봇 모빌리티는 최근 신차 출고 이후 발생하기 쉬운 생활 손상과 자동차보험 자기부담금 등을 지원하는 ‘차봇케어’를 출시했다. 출처=차봇모빌리티 대표 상품인 ‘차봇케어 365’는 신차 출고 후 365일 동안 주요 생활 손상을 지원하는 1년형 상품이다. 부품케어 최대 100만원과 자동차보험 자기부담금 케어 최대 100만원을 합쳐 연간 최대 200만원까지 지원한다. 정상가는 66만5000원이며, 출시 기념으로 25만8000원에 판매한다. 눈에 띄는 부분은 지원 대상이다. 앞유리에 스톤칩으로 발생한 크랙과 함몰을 비롯해 문콕과 차체 스크래치, 사이드미러와 휠 스크래치, 스마트키 분실 등을 지원한다. 포트홀이나 펑크, 코드 절상으로 인한 타이어 파손도 대상이다. 타이어 사고를 자동차보험으로 처리해 자기부담금이 발생하면, 해당 비용도 지원한다. 이들 손상은 일상에서 비교적 자주 발생하지만, 자동차보험으로 처리하기에는 부담스러울 수 있는 영역이다. 차봇은 이러한 수요를 겨냥해 생활 손상과 자동차보험 처리 후 발생하는 비용 부담을 보완하는 형태로 상품을 구성했다. 차봇케어 365는 신차 출고 후 1개월 이내 차량이 가입할 수 있다. 차봇에서 신차를 구매한 고객에게는 100일 동안 차량을 관리할 수 있는 ‘차봇케어 100’을 무료로 제공한다. 차봇은 신차 구매 혜택을 가격이나 금융조건에서 출고 이후 차량 관리로 확장, 판매 경쟁력 제고를 꾀한다. 광택·유리막 코팅도 신차 혜택으로…완성차 고객 접점 파고든 카케어 업계 신차 관리 시장의 범위는 생활 손상 지원에 그치지 않는다. 출고 초기 차량의...