삼성 스마트폰에 사전 설치된 이스라엘 설립 앱 ‘AppCloud’ 논란

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AppCloud는 삼성의 Galaxy M, F, A 시리즈 기기에 사전 설치된 앱으로, 초기 설정 과정에서 타사 앱 설치를 유도하는 앱 설치 관리자 역할을 함
사용자가 설치를 미루더라도 지속적인 알림을 표시하며, 완전히 제거하려면 루트 접근 권한이 필요함
이 앱은 이스라엘에서 설립된 ironSource와 연관되어 있으며, 해당 회사는 과거 InstallCore 프로그램으로 무단 소프트웨어 설치 및 보안 경고 우회 논란을 겪은 전력이 있음
ironSource가 현재 미국 Unity 소유임에도 불구하고, AppCloud의 개인정보 처리방침이 공개되지 않았고, ironSource 공식 웹사이트에도 AppCloud 관련 정보가 없음
WANA(서아시아·북아프리카) 지역의 일부 국가는 이스라엘 기업 활동을 금지하고 있어, AppCloud의 사전 설치가 법적·정치적 논란으로 확대되는 상황

AppCloud의 기능과 작동 방식

AppCloud는 이름과 달리 클라우드 저장 서비스가 아닌 앱 설치 관리자로, 기기 설정 중 추천 앱 설치를 제안함
- 사용자는 “나중에”를 선택해 설치를 미룰 수 있으나, 설정 완료 전까지 알림이 지속 표시됨
대부분의 사용자에게는 불필요한 블로트웨어로 인식되어 왔으며, 이는 삼성이 하드웨어 외 수익을 확보하기 위한 전략의 일환으로 설명됨
앱은 비활성화는 가능하지만 완전 삭제는 어려움, 루트 권한이 필요함

AppCloud는 이스라엘에서 설립된 ironSource와 연결되어 있으며, ironSource는 현재 미국 Unity 소유
ironSource는 과거 InstallCore 프로그램을 운영하며, 명확한 사용자 동의 없이 소프트웨어를 설치하고 보안 경고를 우회한 사례로 여러 보안 도구에 의해 차단된 전력이 있음
ironSource의 Aura 기술은 유럽, 러시아, 동남아시아, 미국 통신사 등에서 스마트폰 내 앱·콘텐츠·서비스 노출을 최적화하는 용도로 사용됨
- AppCloud도 유사한 기능을 수행하지만, ironSource 공식 웹사이트에 AppCloud 관련 정보가 없음

AppCloud의 개인정보 처리방침이 온라인에서 쉽게 접근 불가하며, 데이터 수집 범위나 사용자 동의 절차가 불투명함
현재 AppCloud가 부적절한 데이터 수집을 한다는 증거는 없음, 그러나 ironSource의 과거 이력과 정보 비공개로 인해 사용자 불안감이 확산됨

소비자 단체와 개인정보 보호 지향 사용자들은 삼성에 대해 다음 조치를 요구
- 기기 설정 시 AppCloud 완전 비활성화 옵션 제공
- 개인정보 처리방침의 공개 및 접근성 개선
- 민감 지역에서의 사전 설치 중단
여러 시장에서 우려가 커지자, 삼성이 공식 입장을 발표할 필요성이 제기됨
매체는 삼성에 공식 코멘트를 요청했으며, 답변을 기다리는 중임