펌웨어 업데이트로 Samsung 스마트 냉장고 먹통, 상한 음식에 사용자들 탄식

Samsung Bespoke AI 냉장고 일부가 펌웨어 업데이트 후 작동을 멈춰, 보관 중이던 음식을 폐기했다는 사용자 피해가 발생함 SmartThings를 통한 업데이트 직후 전원이 꺼지고 앱에서 오프라인으로 표시되는 증상이 나타났으며, 피해 제품은 주로 2024년 이후 출시된 4도어 모델로 알려짐 한국에서 수백 건의 피해 접수가 있었으며, 추석을 앞두고 일부 사용자는 수리 기사가 10월에야 방문할 수 있다는 초기 안내를 받음 Samsung은 소프트웨어 업데이트 테스트 과정의 오류를 인정하고 업데이트 배포를 중단했으며, 서비스센터를 통한 긴급 조치에 나섬 갑작스러운 냉장고 고장은 음식뿐 아니라 보관 중인 의약품도 망가뜨릴 수 있으며, 불필요하게 추가된 기술이 단순한 제품의 기본 기능을 해칠 수 있음 업데이트 직후 전원과 냉장 기능 중단 2026년 9월 22일 일부 Samsung Bespoke AI 냉장고가 펌웨어 업데이트 때문에 작동을 멈춤 Star News Korea에 따르면 피해 제품 대부분은 2024년 이후 출시된 4도어 냉장고임 SmartThings를 통한 업데이트 시도 직후 갑자기 전원이 꺼지고 작동이 중단됐으며, 앱에서는 기기가 오프라인으로 표시됨 일부 사용자의 냉장고 내부 화면은 “Checking SmartThings app during update” 메시지에서 멈춤 Samsung 한국 커뮤니티에는 업데이트 후 고장 신고가 다수 올라왔으며, 일부 사용자는 구매한 지 1년 이하인 제품이라고 밝힘 한 사용자는 냉장 기능이 정상 작동하지 않아 냉장고 안의 음식을 모두 버려야 했다고 호소함 SBS Korea에 따르면 고객 피해 접수는 수백 건에 달함 불만은 한국에서만 나온 것으로 보이지만, Samsung은 정확한 피해 대수와 발생 국가, 재발 방지 대책에 관한 Ars의 질문에 답하지 않음 추석 직전 발생한 고장과 수리 지연 가을 수확을 기념하는 추석 연휴가 목요일부터 시작되는 시점이라 음식 보관 차질이 더 큰 문제가 됨 한 사용자는 Samsung을 믿고 공식 업데이트를 했는데 추석 전에 냉장/냉동 기능조차 쓰지 못하게 됐다며 황당함을 호소함 일부 사용자는 상담원에게 가용 기사와 담당 인력이 제한돼 10월까지 수리 방문이 어려울 수 있다 는 초기 안내를 받음 다른 사용자는 고객의 연휴는 망가졌는데 직원들은 집에서 쉬고 있다며 불만을 드러냄 Samsung의 배포 중단과 긴급 조치 ZDNET Korea에 따르...