[2025 글로벌 ACX 초월 대상] 〈제품〉혁신성 부문 최우수상-알서포트 '리모트콜(RemoteCall)'

알서포트의 '리모트콜(RemoteCall)'은 국내 원격지원 24년 연속 1위, 아시아 1위, 글로벌 5위를 기록한 대표 원격지원 솔루션이다. 별도 설치 없이 6자리 접속코드만으로 PC·모바일·키오스크에 즉시 접속할 수 있고, 화면 공유·원격 제어 등 기능을 안정적으로 제공한다. ISO/IEC 27001:2022, GS인증 1등급, 디지털서비스몰 등록, AES·SSL 암호화와 MFA 등으로 보안성과 신뢰성을 인정받았으며, 삼성전자·LG전자·NTT도코모·소니 등 약 2만여 글로벌 고객사를 확보하고 있다. 올해 선보일 '리모트콜 8.0'을 통해 실시간 음성 인식·자동 요약·지식 기반 해결방안 추천 등 AI 기반 통합 고객응대 플랫폼으로 진화하고 있다는 점이 혁신성 부문 최우수상 수상의 배경이 됐다.

김현민 기자 minkim@etnews.com