LGU+, 요금제 53종→18종으로 통합…유무선 결합상품도 첫 출시

LG유플러스가 복잡한 통신 요금제를 대폭 단순화한다. 5G와 LTE로 나뉘어 있던 요금제를 데이터 제공량 중심으로 통합해 단순화했다. 모바일과 인터넷 상품을 한 번에 가입하고 결합 혜택까지 받을 수 있는 유무선 통합 상품도 선보였다.

LG유플러스는 28일 온라인 기자간담회를 열고 요금제와 결합 구조를 전면 개편하는 ‘심플리(Simply) 2.0’ 전략을 발표했다. 핵심은 요금제 단순화다. 기존 5G·LTE 요금제 53종을 ‘데이터플랜’과 ‘플러스플랜’ 등 18종으로 줄였다. 고객이 5G인지 LTE인지, 연령대별 전용 요금제가 무엇인지 따로 따질 필요 없이 데이터 제공량과 속도 기준으로 요금제를 고르면 되는 구조다.

데이터를 모두 사용한 뒤에도 추가 과금 부담 없이 일정 속도로 계속 이용할 수 있는 데이터 안심옵션도 전 구간에 적용했다. 월 2만8000원 요금제부터 데이터 소진 이후 400Kbps 속도를 제공하고, 요금 구간에 따라 1Mbps·3Mbps·5Mbps 속도로 이용할 수 있다. 월 8만5000원 이상 요금제는 속도 제한 없이 데이터를 쓸 수 있다. 장준영 LG유플러스 컨슈머부문 마케팅그룹장은 “유튜브를 일반화질로 사실상 무제한 시청이 가능한 시대가 열린 것”이라고 설명했다.

연령대별 혜택도 자동 반영된다. 기존에는 키즈·청소년·청년·시니어 요금제를 고객이 직접 선택해야 했지만 앞으로는 일반 요금제에 가입해도 나이와 이용 조건에 맞춰 혜택이 자동으로 바뀐다. 예컨대 특정 연령이 되면 별도 신청 없이 데이터 추가 제공이나 시니어 혜택이 반영되는 식이다. 만 60세가 된 고객이 별도로 요금제를 바꾸거나 혜택을 신청해야 했던 불편을 줄인 것이다.

통신 3사 중 처음으로 유무선 상품을 하나로 묶은 ‘올인원’ 상품도 내놨다. 기존에는 모바일과 인터넷을 각각 가입한 뒤 결합 할인까지 따로 신청해야 했다. 올인원 상품은 한 번의 가입으로 모바일·인터넷·결합 혜택을 동시에 적용받을 수 있게 만든 것이 특징이다. 플러스플랜95 이상 요금제 이용자는 500M급 인터넷을 추가 비용 없이 이용할 수 있다.

강진욱 LG유플러스 컨슈머부문 모바일디지털사업그룹장은 “올인원 요금제는 모바일과 인터넷이 하나의 패키지로 구성돼 하나의 요금제로 모바일·인터넷 가입뿐 아니라 결합까지 한 번에 완성된다”며 “통신 3사 최초로 시도되는 유무선 통신 상품의 통합이라는 점에서 의미가 있다”고 말했다.

LG유플러스는 이번 개편이 고객 의견을 반영한 결과라고 설명했다. 회사는 지난해부터 고객 의견 수렴 플랫폼 ‘심플랩’을 운영하며 요금제와 결합 상품에 대한 불편 사항 1만여 건을 분석했다. 복잡한 요금 구조, 별도 신청이 필요한 혜택, 이해하기 어려운 결합 조건을 손보는 데 초점을 맞췄다.

5G 로밍 서비스도 확대했다. LG유플러스는 2026년 5월 기준 전 세계 100개국에서 5G 로밍 서비스를 제공한다고 밝혔다. 5G 스마트폰 이용자는 해외에서도 별도 설정 없이 5G 로밍을 이용할 수 있다.

이재원 LG유플러스 컨슈머부문장 부사장은 “Simply는 복잡한 통신을 고객에게 가장 쉬운 통신 경험으로 바꾸기 위한 고객경험 혁신 방향”이라며 “심플랩을 통해 고객의 목소리를 실제 변화로 연결하고 통신 전반에서 고객이 체감하는 혁신을 이어가겠다”고 말했다.

이영애 기자 0ae@hankyung.com