SK AX, 글로벌 기업 Mercer와 기업 운영방식 AI로 재설계한다

SK AX가 글로벌 HR 컨설팅 기업 머서와 손잡고 기업의 AI 전환을 위한 조직 운영 설계 및 '에이전틱 AI' 플랫폼 구축에 나선다. 양사는 사람과 AI의 유기적인 협업을 바탕으로 'AI 증강'을 실현할 수 있도록, 기업의 조직 구조와 일하는 방식을 전면 재설계할 방침이다.

SK AX는 머서와 'AI+휴먼 조직 운영 모델 개발 및 에이전틱 AI 플랫폼 구축 공동 사업 수행 협약(MOU)'을 체결했다고 8일 밝혔다. 경기도 성남시 SK AX 본사에서 진행된 이날 협약식에는 김완종 SK AX 사장과 장지원 머서 코리아 공동대표 등 양사 경영진이 참석해 협력 방안을 논의했다.

최근 기업의 고민은 AI의 단순 도입을 넘어 '하네스 엔지니어링'으로 넘어가고 있다. 이는 AI가 보조 도구에 머무는 것이 아니라, 인간과 협업하고 시스템 전반에서 자율적으로 실행되는 환경을 만들어주는 것을 뜻한다.

이에 따라 사람의 업무는 감독·판단의 영역으로 이동하며, 생산성을 극대화하고 새로운 성장 동력을 발굴하는 등 더 높은 차원으로 '증강'된다. 전문가들은 이를 실현하기 위해 기업의 조직 운영·HR 체계가 달라져야 한다고 지적한다. 기존 조직에 AI를 단순히 추가하는 방식이 아니라, AI 활용을 전제로 운영 방식 자체를 처음부터 다시 설계해야 한다는 것이다.

양사는 이러한 기업 고객의 요구를 해결하기 위해 △사람·AI 협업을 위한 조직운영 모델 수립과 AI 에이전트 솔루션 개발 △인재 채용·육성·평가 전략 및 운영체계 구축 △AI 기반 문제 해결 역량 진단 등을 공동으로 제공한다. 머서는 글로벌 HR 컨설팅 역량을 바탕으로 기업별 조직운영 모델과 인사 제도를 설계하고, SK AX는 실제 업무 환경에서 사람과 AI가 함께 일할 수 있는 지능형 HR 플랫폼을 구축해 제공한다.

특히 SK AX가 자체 개발한 지능형 HR 플랫폼은 AI를 중심으로 한 조직구조 재설계뿐만 아니라 인력 채용, 육성, 성과 관리·평가까지 종합적으로 가능하게 한다. 구성원의 역량과 업무 데이터를 기반으로 일하는 방식·전사 운영 혁신이 이뤄지는 구조다. AI를 통해 사내 시스템과 데이터, 의사결정을 유기적으로 연결하면 전사적 통합과 시너지가 창출되며, 결과적으로 의사결정 속도와 생산성을 획기적으로 끌어올릴 수 있다.

이와 함께 SK AX가 개발한 AI 역량 진단 프로그램 'AI 리터러시'와 실무형 AI 교육 프로그램 'AI 부트캠프' 등 기업 맞춤형 인재 육성 프로그램도 함께 제공한다. 이를 통해 구성원이 사업 현장의 문제를 AI로 해결하고, 조직 전체의 일하는 방식을 밑바닥부터 혁신할 수 있을 전망이다.

김완종 SK AX 사장은 “AI 시대의 경쟁력은 단순히 AI를 도입했느냐가 아니라, 조직 전체가 AI와 함께 움직일 수 있도록 일하는 방식과 운영 체계를 얼마나 빠르게 전환하느냐에 달려 있다”며 “SK AX가 보유한 AX 경험 및 기술력과 머서의 차별화된 글로벌 HR 인사이트를 결합해, 기업 고객이 조직 운영부터 인재 육성, 업무 방식까지 AI 중심으로 혁신할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.

장지원 머서 코리아 공동대표는 “많은 글로벌 기업이 AI 도입 이후 조직과 인사 혁신이라는 두 번째 관문에 직면해 있다”라며 “머서가 축적해온 조직 진단 및 업무 설계 방법론, 글로벌 인사 혁신 노하우에 SK AX의 독보적인 AI 솔루션 인프라가 더해진다면, 기업들이 현장에서 변화를 체감할 수 있는 완성도 높은 HR 전환을 이끌어낼 수 있을 것”이라고 강조했다.

머서는 리스크, 재보험 및 자본, 인력 및 투자, 경영컨설팅 분야의 글로벌 리더인 마쉬의 사업부로, 현재 세계 130개국에서 고객에게 전문 자문을 제공하고 있는 글로벌 HR 전문 기업이다.

최호 기자 snoop@etnews.com