골프장 예약도 AI와 데이터 경쟁

골프업계에도 AI와 데이터 기반 운영 방식이 빠르게 확대되고 있다. 과거 전화 문의와 단순 가격 비교 중심이었던 골프 예약 방식이 모바일 기반 실시간 예약, 후기 데이터, 이용 패턴 분석 중심으로 이동하고 있다는 분석이다.

특히 최근 골퍼들은 단순히 '어디가 저렴한가'보다 실제 이용 후기와 예약 편의성, 이동 동선, 숙소 연계, 현장 서비스 등을 종합적으로 고려하는 소비 패턴을 보인다. 이에 맞춰 골프장 역시 디지털 기반 운영 경쟁이 확대되는 분위기다.

26일 관련업계에 따르면 국내 골프 예약 플랫폼 업계에서는 실시간 예약 시스템과 이용자 후기 데이터를 기반으로 한 서비스 고도화가 이어지고 있다. 실제 골퍼들의 이용 후기와 지역별 예약 패턴, 시간대별 선호 데이터를 분석해 소비자 편의성을 높이는 방식이다.

현장 운영 방식 역시 빠르게 디지털화되고 있다. 모바일 기반 QR 체크인과 무인 정산 시스템, 실시간 예약 확인 서비스 등이 확대되면서 과거 프런트 중심 운영 방식에서 비대면·자동화 운영 체계로 전환되고 있다.

국내 대표 골프 예약 플랫폼 엑스골프(XGOLF)는 최근 모바일 기반 예약과 후기 중심 소비가 확대되고 있다고 설명했다.

엑스골프 측은 “골퍼들이 단순 가격보다 실제 이용 경험과 접근성, 현장 분위기 등을 중요하게 고려하면서 데이터 기반 예약 문화가 빠르게 자리잡았다”며 “이 같은 흐름은 해외 골프장 운영에서도 이어지는데, 최근 일본 규슈 지역 골프 여행 수요가 증가하면서 현지 골프장들도 한국 골퍼들의 예약 패턴과 소비 성향을 반영한 운영패턴을 보인다”고 설명했다.

쇼골프가 운영 중인 일본 가고시마의 사츠마골프&온천리조트와 구마모토 아카미즈 골프리조트 역시 모바일 중심 예약과 한국 골퍼들의 선호 데이터를 반영한 운영 시스템을 확대하고 있다. 단순 골프 예약을 넘어 숙박, 온천, 이동 동선, 현장 서비스까지 연결되는 형태의 통합 운영 방식을 강화하고 있다.

업계에서는 향후 골프장 경쟁력 역시 단순 코스 경쟁을 넘어 예약 편의성과 데이터 기반 운영 효율, 후기 신뢰도 등이 중요한 요소로 자리잡을 것으로 보고 있다.

업계 관계자는 “최근 골퍼들은 가격만 보고 예약하기보다 실제 이용 후기와 예약 편의성, 현장 경험까지 함께 고려하는 경향이 강해지고 있다”며 “국내뿐 아니라 해외 골프장 운영 역시 데이터 기반 서비스 경쟁이 확대되는 분위기”라고 말했다.

윤대원 기자 yun1972@etnews.com