수원시, LLM·RAG 적용한 시정 안내 챗봇 구축 착수

경기 수원특례시가 시 홈페이지 정보를 생성형 인공지능(AI)으로 안내하는 챗봇 서비스 구축에 착수했다.

수원시는 지난달 30일 수원시의회 다목적라운지에서 '수원시 홈페이지 생성형 AI 시정 안내서비스 구축 착수보고회'를 열고 사업 추진계획을 보고했다고 2일 밝혔다.

'(가칭)새빛봇'으로 추진되는 이 서비스는 시 홈페이지에 축적된 시정 정보를 AI로 통합·연계해 시민 질문에 대화형으로 답변하는 방식이다. 기존 키워드 검색으로는 찾기 어려운 정보를 사용자 의도에 맞춰 안내하는 데 초점을 뒀다.

수원시는 먼저 홈페이지 핵심 콘텐츠를 선별한 뒤 AI 검색과 답변 생성에 적합한 데이터로 정제할 예정이다. 이후 한국어 특화 거대언어모델(LLM)을 선정하고 검색증강생성(RAG) 기술을 적용해 답변 정확도를 높이는 구조로 서비스를 구축한다.

챗봇은 한국어 외에 영어, 중국어, 일본어, 베트남어 등 4개 외국어 안내 기능도 지원할 계획이다.

이날 보고회는 오민범 시 AI스마트정책국장이 주재했으며, 외부 전문가와 사업수행사 관계자 등이 참석했다.

시 관계자는 “새빛봇은 시민들이 시정 정보를 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 돕는 디지털 행정서비스”라며 “정확하고 신뢰할 수 있는 시민 중심 AI 시정 안내 서비스가 구축되도록 하겠다”고 말했다.

수원=김동성 기자 estar@etnews.com