[플로우x챗GPT·클로드] 플로우, 국내 협업툴 최초 챗GPT·클로드 연동…'헤드리스 SaaS' 본격화

국내 협업툴 '플로우'가 오픈AI의 챗GPT 공식 애플리케이션(앱)으로 등록되고 앤트로픽의 클로드와도 연결됐다. 협업툴에 AI 기능을 덧붙이는 수준을 넘어 AI가 기업 데이터와 업무 절차를 이해하고 실제 일을 처리하는 'AI 워크 에이전트' 플랫폼으로 전환을 본격화한다는 구상이다. AI가 개별 서비스형 소프트웨어(SaaS) 화면을 대신할 것이라는 '사스포칼립스' 위기론 속에서, 국내 SaaS기업도 데이터와 업무 기능을 AI에 제공하는 '헤드리스 SaaS'를 새로운 대응 전략으로 제시했다는 점에서 의미있다는 평가가 나온다. ◇플로우, 챗GPT·클로드 연결…39개 업무 기능 AI에 개방 17일 마드라스체크는 자사 협업툴 플로우(flow)가 오픈AI의 챗GPT와 앤트로픽의 클로드에 공식 앱으로 동시 등록됐다고 밝혔다. 국내 협업툴 가운데 양대 AI 플랫폼에 동시에 진입한 것은 이번이 처음이다. 플로우가 두 AI 플랫폼에 공식 등록되면서 이용자는 플로우 웹이나 모바일 앱을 직접 열지 않아도 챗GPT나 클로드 대화창에서 자연어로 업무를 처리할 수 있게 됐다. 예를 들어 챗GPT나 클로드에서 '이번 주 우리 팀에서 지연된 업무가 무엇인지 알려줘'라고 물으면 AI가 플로우에 축적된 실제 업무 데이터를 찾아 답한다. 사용 방식도 간단하다. 챗GPT에서는 '앱스' 탭에서 플로우를 검색해 연결하며, 최초 호출 이후에는 대화창 옆 '더보기(+)' 버튼으로 바로 불러올 수 있다. 클로드에서는 설정의 커넥터 메뉴에서 플로우를 추가하면 된다. 연결 후에는 평소 말하듯 질문하거나 업무를 지시하면 된다. AI와 연결된 기능은 프로젝트·업무·게시글·일정·위키·조직도 등 39개다. 단순 조회와 검색뿐만 아니라 업무 생성, 담당자 요청, 상태 변경, 댓글 작성, 일정 등록까지 지원한다. AI가 일반적인 답변을 생성하는 것을 넘어 실제 회사 업무의 맥락을 파악하고 다음 행동까지 수행하도록 한 것이 핵심이다. 연결에는 AI와 외부 서비스를 표준 방식으로 잇는 MCP(Model Context Protocol)를 활용했다. AI가 활용하는 데이터 기반도 상당하다. 플로우를 사용하는 5000여개 고객사, 약 20만명의 이용자가 축적한 프로젝트와 워크플로우가 대상이다. 프로젝트 진행 이력과 담당자, 마감일, 업무 상태, 댓글, 문서 등 실제 조직의 업무 맥락을 AI가 이해하고 답변과 업무 실행의 근거로 활용하는 것이다. AI가 각 기업에 축적된 업무 데이...