“현장 밀착 AI 구현” 시스원, AI 에이전트 사업 추진

시스원이 인공지능(AI) 시대 새로운 화두가 되고 있는 'AI 에이전트' 사업을 본격화한다. AI 에이전트는 사용자 개입 없이 환경을 인지·학습하고 문제를 해결하는 지능형 소프트웨어(SW)다. 기존 SW는 미리 정해진 규칙에 따라 작동했다면 AI 에이전트는 상황을 분석하고 스스로 판단, 행동하는 것이 가장 큰 특징이다.

시스원은 올해 공공 및 산업 분야에 AI 에이전트를 결합하는 사업을 본격 추진할 계획이라고 2일 밝혔다. 회사는 출입국 심사 시스템, 통합 보안·관제 플랫폼, 대규모 실시간 데이터 처리 인프라 등을 구축·운영하는 '시스템 통합(SI)'을 전문적으로 해왔으나 올해서부터는 AI 에이전트를 추가할 방침이다.

시스원은 자체 개발 AI 에이전트를 보유하고 있다. 시스원 에이전트는 단순 질의응답형 챗봇을 넘어, 실제 업무 수행을 지원하는 것이 특징이다.

구체적으로 기관 내부 데이터와 규정, 운영 매뉴얼을 연계한 'RAG(Retrieval Augmented Generation)' 기반 지식형 에이전트를 구현했다. 또 실시간 운영 데이터를 분석해 이상 상황을 감지·대응하는 운영 에이전트와 반복적인 행정·운영 업무를 자동화하는 업무 수행형 에이전트도 갖췄다.

특히 공공·보안 분야에서 요구되는 망분리 환경과 온프레미스 AI 운영, 데이터 보안성을 고려한 엔터프라이즈급 AI 에이전트 아키텍처를 설계해 민감한 데이터를 다루는 기관에서도 안정적으로 활용할 수 있는 기술적 기반을 마련했다.

시스원은 이같은 AI 에이전트를 바탕으로 공공기관이나 산업계에서 필요로 하는 서비스를 제공한다는 계획이다. 일례로 △출입국 심사 지원 △통합관제 상황 대응 △행정 문서 처리 자동화 △산업 설비 예측 유지보수 △환경·에너지 데이터 분석 등이 적용 대상이며, 실제 현장에서 사람의 의사결정을 보조하는 디지털 운영 파트너로 활용도 가능하다.

개발을 담당하는 손병홍 시스원 이사는 “AI 에이전트는 현장을 이해하지 못하면 실질적인 구현화가 어렵다”면서 “시스원은 오랜 시스템 구축·운영 경험을 쌓아왔기 때문에 신뢰할 수 있는 현장형 AI 에이전트를 개발했으며 이를 지속적으로 고도화할 것”이라고 말했다.

시스원은 향후 공공 AI 실증 사업과 ESG·환경 분야 데이터 기반 사업으로 AI Agent 적용 영역을 확대하며, 산업과 공공의 디지털 전환을 선도하는 AI 전문 기업으로 도약한다는 계획이다.