Backblaze가 OneDrive와 Dropbox 폴더 백업을 중단함

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10년간의 신뢰와 변화

약 10년간 Backblaze를 개인 백업 서비스로 사용하며 안정성과 무제한 저장공간, 간편한 복구 기능 등으로 높은 만족을 경험함
- Crashplan보다 가볍고, 하드드라이브 복구 서비스도 실제로 작동했음
- 친구와 동료들에게 추천하며 여러 사용자를 유입시킴
그러나 앱의 메모리 사용량, 느린 웹 인터페이스, 구식 UI, Facebook으로의 파일명 유출 사건 등 일부 문제도 존재했음
그럼에도 불구하고 “모든 파일이 백업된다”는 믿음이 서비스 이용의 핵심 이유였음

2025년 .git 폴더가 더 이상 백업되지 않는다는 사실을 확인함
- GitHub 저장소의 히스토리를 복원하려다 실패하면서 문제를 인식함
- Backblaze 설정 내에서 .git 폴더를 다시 포함시킬 방법이 없었고, 제외 목록에도 해당 항목이 명시되어 있지 않음
Reddit 게시글 “[Doesn’t back up Dropbox folder??]”을 통해 Dropbox 폴더도 백업되지 않음을 알게 됨
- 확인 결과 OneDrive 폴더(383GB) 역시 백업 대상에서 제외되어 있었음
사용자는 “Backblaze가 본연의 역할을 하지 않는다”며 강한 불만을 표함

Backblaze는 이러한 변경을 사용자에게 직접 알리지 않음
- 이메일, 알림, 경고 등 어떤 형태의 통지도 없었음
변경 내용은 릴리스 노트의 “Improvements” 항목에만 포함되어 있었음
- “OneDrive, Google Drive, Dropbox, Box, iDrive 등 인기 클라우드 스토리지 제공자의 마운트 포인트와 캐시 디렉터리를 백업에서 제외한다”고 명시
- 이유로 “성능 문제, 과도한 데이터 사용, 의도치 않은 업로드 방지”를 제시
- Backblaze의 정책이 “로컬 및 직접 연결된 저장소만 백업”으로 변경되었음을 명시
이러한 조치는 “서비스 개선이 아닌 명백한 다운그레이드”로 평가됨
- 신규 사용자가 공식 파일 제외 목록을 확인해도 Dropbox, OneDrive, Git 관련 언급이 없음
- 향후 다른 파일 형식이나 확장자도 예고 없이 제외될 가능성이 제기됨

2015년 Backblaze는 웹사이트에서
- “모든 사용자 데이터 기본 포함, 파일 형식이나 크기 제한 없음”
- “가장 중요한 디지털 기억과 파일을 보호”라고 홍보했음
이러한 약속이 조용히 파기되었다는 비판이 제기됨
- 사용자는 월 구독료를 내며 “문제가 생겼을 때 데이터를 복구할 수 있다”는 신뢰를 구매한 것임
- 그러나 Backblaze는 정책 변경을 알리지 않고 백업 범위를 축소함으로써 그 신뢰를 잃음
결과적으로 Backblaze는 “모든 데이터를 백업하지 않음으로써, 아무것도 백업하지 않는 것과 같다”는 비판을 받음
마지막으로 2015년의 슬로건 “Unlimited, Simplified, Secure Personal Online Backup Cloud Storage”를 인용하며, “이제는 단순화에는 성공했지만, 백업 자체를 하지 않게 된 것”이라고 지적함