LG유플러스, 유심 업데이트·교체 첫날 18만명 조치

LG유플러스가 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체를 시작한 첫날인 지난 13일 총 18만1009건을 처리했다고 14일 밝혔다. 세부적으로는 유심 업데이트 9만5986건, 유심 교체 8만5023건이다.

LG유플러스는 이날부터 전 고객을 대상으로 유심 업데이트 및 무료 교체를 순차 진행하고 있다. 유심 업데이트는 U+one 앱과 홈페이지를 통해 직접 처리할 수 있으며, 매장 방문을 원하는 고객은 사전 예약 후 업데이트 또는 교체를 받을 수 있다.

경상북도 울릉군 등 도서 지역을 포함한 전국 현장에서도 순차 대응에 나섰다. 고령층과 군 장병 등 디지털 취약계층이 원활하게 조치를 받을 수 있도록 현장 지원 인력을 배치했다.

홍범식 LG유플러스 대표는 이날 서울 종로3가역 직영점과 종각역 파트너사 매장을 직접 방문해 운영 현황을 점검하고, 고객 불편이 없도록 해달라고 임직원들에게 당부했다.

이재원 LG유플러스 Consumer부문장(부사장)은 "유심 업데이트와 무료 교체가 보다 원활하게 이뤄질 수 있도록 예약 기반 운영과 현장 대응을 병행하고 있다"며 "운영 첫날에는 일시 지연 현상이 있었지만, 용량 증설 등 추가작업을 통해 서비스를 안정화하고 고객 불편을 최소화하면서 보다 강화된 보안 체계를 차질 없이 적용해 나가겠다"고 말했다.

홍민성 한경닷컴 기자 mshong@hankyung.com